八达岭人民公墓的服务整体评价较好,主要体现在以下方面:
人性化设施:提供免费清洁工具(水桶、毛巾等)、描碑金粉及鲜花,并设有休息区、饮水处,方便祭扫家属。
交通接驳:开通多条班车线路(如德胜门直达、地铁接驳线),配备无障碍设施,高峰时段增开班次,解决出行难题。
生态服务创新:推出数字化管理(AR扫墓、云纪念馆)、代客祭扫(含视频记录)及“四季邮筒”等特色服务,兼顾传统与现代需求。
文明祭扫引导:通过志愿站、宣传横幅倡导鲜花祭扫,并设置应急保障团队,确保安全有序。
不足:日常班车频次有限,冬季部分户外区域开放受限。总体而言,其服务以生态化、便民化为核心,注重细节与人文关怀。